14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het doorgeven van je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Wanneer je gebruikmaakt van dit recht, ontvang je het volledige orderbedrag
inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourzending

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vragen wij je om:

• de flessen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te retourneren
• zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking
• het pakket goed te verpakken om breuk te voorkomen

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te
beoordelen, kan er waardevermindering worden doorberekend.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• geopende of aangebroken flessen wijn
• speciaal voor jou samengestelde pakketten op verzoek (maatwerk)

Hoe meld je een retour of herroeping?

Vermeld hierbij:

• je naam
• ordernummer
• product(en) die je wilt retourneren
• datum van ontvangst
• (optioneel) reden van retour

Je ontvangt binnen 48 uur verdere instructies.

Retouradres

Terugbetaling

Wij storten het volledige orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Beschadigde levering of foutieve bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via robnout@ziggo.nl. Wij lossen dit altijd netjes op.